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 CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 
Para la contratación online de los productos a través de página web www.paradetectives.es  HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L.U. provisto de C.I.F B-57779423 y con domicilio en Avenida Alexandro Roselló nº 3, 5º 2ª, 07002, Palma de Mallorca, Islas Baleares con teléfono 626.58.745 le informa que en estas condiciones de compra le indicamos los pasos que tiene que dar para contratar. Asimismo le informamos que tendrá accesibles las condiciones generales de contratación de forma permanente en la página web.
 
 
1ª).- Aspectos generales de la compra: Las presentes condiciones generales regulan los términos y condiciones de la contratación de los productos de la web PARADETECTIVES.ES (en adelante nuestra página web) propiedad de HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L.U.
 
El usuario debe ser mayor de edad (18 años) y ser capaz para contratar. Mediante la aceptación de las presentes condiciones declara ser mayor de edad. Las condiciones  de compra las encontrará en castellano y se rigen básicamente por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y, en su caso, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios tras la modificación de la Ley 3/2014 de 27 de marzo,  y otras leyes complementarias, entre otras normas aplicables.
 
A estos efectos se entiende por consumidores por un lado, las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión y por otro lado, las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial
 
En todo momento el consumidor podrá, en su caso, presentar sus reclamaciones dirigiéndose tanto por email  a la siguiente dirección de correo electrónico Centro de Atención al Cliente como por escrito dirigiendo su reclamación  a la sede social de la empresa a la siguiente dirección Avenida Alexandro Roselló nº 3, 5º 2ª, 07002, Palma de Mallorca, (Islas Baleares)
 
 
2ª).- Objeto: El objeto del presente contrato es la venta online de productos destinados a profesionales del sector de la investigación privada y a particulares para el control empresarial y  parental que se ofrecen a través de nuestra página web
 
La realización de comercio electrónico a través de nuestra página web  supone la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación. En todo caso, si usted lo desea, puede descargar y/ o imprimir el presente documento. 
 
 
3ª).-Pedido: Los pedidos se efectúan exclusivamente en Internet en español  (castellano)  a través de nuestra página web
 
Para adquirir los productos previamente deberá registrarse en el formulario de cliente. Una vez registrado podrá elegir su producto haciendo clic en el icono del producto que desee. Una vez en la cesta, podrá continuar comprando otros artículos siguiendo el mismo proceso.
 
Para registrarse debe acudir al apartado denominado “su cuenta” y deberá introducir sus datos en el formulario de cliente. Una vez registrado con su usuario y contraseña podrá realizar las sucesivas transacciones que realice a través de nuestra página web 
 
En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos personales por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en compras posteriores.
 
Después de validar su pedido automáticamente recibirá un email de confirmando que su pedido ha sido registrado.
 
HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L.U. le informa que archivará el documento electrónico en el que se formalice su pedido. Asimismo, la información contractual le será facilitada con anterioridad a la recepción de los productos adquiridos de forma que, en su caso, pueda corregir los datos erróneos que figuren en su pedido. Asimismo, HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L.U. le informa una vez cursado y enviado el pedido no podrá modificar su compra sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento.
La factura  de su pedido se le enviará  con la entrega de su pedido.
 
 
4ª).- Precios: Los precios de nuestros productos llevan el IVA incluido. Los gastos de envío  serán por cuenta del cliente excepto si la compra es superior a 150 euros (IVA no incluido)
 
HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L.U. se reserva el derecho de modificar el precio de los productos en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias).
 
 
5ª).- Formas de pago: El pago de las compras se puede efectuar mediante cualquiera de los mecanismos establecidos en nuestra web (contra rembolso, transferencia o ingreso, tarjeta de crédito/ débito)
 
El cliente garantiza que está autorizado para utilizar la tarjeta de pago.
 
 
6ª).- Servicio de entrega: Los gastos de envío son de 6.2 € + IVA. Serán gratuitos si se supera los 150€ en su compra (IVA no incluido) sólo para envíos a Península de España, Baleares  y Portugal.
 
El plazo máximo de entrega de la compra será de 48 horas.
 
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente o en la franquicia de MRW más cercana al domicilio. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes.
 
- Envíos Contra reembolso: Solo disponible para España (península) y Portugal.
No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla con el servicio contra reembolso. El envío se realizará a través de Correos y tendrá un coste de 17€ para 1 kg (incluye DUA y envío certificado). Cada kg adicional tendrá un coste de 9,5€ (IVA Incluido).
 
En los envíos contra reembolso usted pagará su pedido en el momento de la entrega. Esta forma de pago tiene un coste adicional del 4% (comisión mínima 4€ - máxima 50€) que es lo que cobra la empresa de transporte por la gestión.
 
Es obligatorio facilitar un número de teléfono de contacto. Si elige este método usted queda obligado a la aceptación y pago del mismo. 
 
-Envíos Internacionales: Todos los envíos se realizarán, de FORMA URGENTE, por las empresas de transportes DHL, MRW, FEDEX o UPS. El precio del envío se calcula en base al peso del paquete y de la zona.
 
Se recomienda para envíos internacionales se ponga en contacto con nosotros en nuestro Centro de Atención al Cliente  para que podamos darle una tarifa más aproximada.  
 
El plazo maximo de entrega de la mercancía es de 30 días. No obstante dependiendo de la localidad donde haya de ponerse a disposición del cliente será notablemente inferior (generalmente 7 días)
 
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L.U. el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá resolver  unilateralmente el contrato , restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.
 
 
7ª).-Desistimiento: En caso de venta de equipos y siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita, el usuario (siempre que se trate de un consumidor en los términos establecidos en la propia ley de consumidores y usuarios y no de un profesional) podrá desistir en el plazo de CATORCE  DÍAS  NATURALES desde la recepción del producto . HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L.U.  devolverá al cliente el importe de la compra siempre y cuando el producto  no esté dañado. Los gastos de reenvío del producto serán por cuenta del cliente.
 
Asimismo, se le informa que queda exceptuado el ejercicio del Derecho Desistimiento en los siguientes supuestos:
 
-      Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
 
-      Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
 
-      El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que pierde en consecuencia el derecho de desistimiento.

-      Cualquier tipo de software y/o teléfonos de control parental


-      Productos que hayan sido manipulados o personalizados.
 
HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L.U., dependiendo del caso, se reserva la facultad de emitir un bono por el mismo importe para ser canjeado por otro producto de los ofrecidos en nuestro portal de ventas.
 
Puede descargarse el documento desistimiento pulsando AQUI:
 
Para mayor información respecto a la política de devoluciones y garantías consulte nuestro Política de Devoluciones
 
8ª).- Legislación aplicable: El presente contrato se rige por la legislación española. En caso de cualquier controversia que pudiera surgir entre las partes con respecto a su validez, cumplimiento  o resolución conocerán los Juzgados y Tribunales españoles donde el usuario tenga su domicilio en caso de que ostente la condición de consumidor y en caso contrario en los Juzgados y Tribunales Palma de Mallorca.
 
Última actualización marzo de 2015